我是一個很愛碎念的主管，像媽媽。
只是不確定同仁像不像小孩沒在聽。
我曾跟同仁說
「如果你只知道生氣，覺得某人受主管喜愛
根本就是只是會阿諛奉承！你不屑！
那你這輩子的職場路都不會輕鬆。」
順著主管個性說話叫做 #向上管理
對於沒耐心的主管，說重點別說細節，
對於宏觀的主管，先說方向再說步驟，
對於企圖心強的主管，說好處再談困難，
否則你一天到晚被釘在牆壁上，
說真的，剛好而已。
而能說動別人心甘情願幫你做事，
叫做 #溝通能力，不只是好人緣。
同理心的眼鏡戴上去，把局勢看清楚，
看看人家為什麼不肯？阻礙在哪裡？
猜測幫他搬開哪些阻礙的大石頭，
事情才能水到渠成？
我曾問同仁
「事情做不完為什麼不說？」
同仁一副凡事我來扛的態度說
「說了也沒用，而且會害到別人吧？
算了啦！我加班週末做完就好了。」
愛碎念媽媽我長嘆一口氣
「妳知道妳這樣才是害到別人嗎？
被妳支援的同事來告狀進度落後，
客戶大發飆，害他被罵臭頭，
但妳卻不讓他知道執行進度，
做不完、有困難也不求救，
搞得他要緊急處理客戶，
而我要緊急調動部門資源。
但我又清楚知道妳沒擺爛，
我知道妳很忙、很辛苦，
妳只是不知道怎麼溝通。」
別再覺得別人都只是靠一張嘴了，
你連話都說不清楚、臉色都不會看，
事情做再好有什麼用？
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